Cambios de talla: ¿Qué pasa si no me queda la talla que pedí?

Entendemos que comprar zapatos por Internet no es tan fácil como comprarse una camiseta (small, medium o large). Las tallas de los zapatos son mucho más complejas: varían de acuerdo al país, la marca, el tipo del zapato y la horma. Así que tranquilo, si es la primera vez que compras D’Cuero, ¡take a leap of faith! (da un salto de fé). Primero que nada, te asesoramos con la talla según las medidas de tu pie, y si no te queda, te cambiamos de talla sin costo adicional.

Aquí explicamos a breves rasgos el proceso de los cambios de talla:

  1. El cliente nos escribe a pedir una recomendación porque no sabe o no está seguro de su talla.
  2. Nos envía las medidas de su pie (largo y ancho en centímetros) e incluso la circunferencia del empeine si es que lo tiene alto.
  3. Nosotros le recomendamos la talla que debería comprar según el modelo que le interesa.
  4. El cliente recibe el zapato, y generalmente le queda bien la talla que le aconsejamos.
  5. En caso de que no le quede la talla que enviamos, el cliente nos escribe a pedir el cambio dentro de 30 días a partir de la compra.
  6. Le enviamos la dirección para que nos envíe el zapato que no le quedó.
  7. Una vez que el cliente nos manda foto de la guía, le enviamos la nueva talla. OJO: El cliente paga el envío de la devolución, y nosotros pagamos el envío de la nueva talla.
  8. Si es que tenemos la nueva talla en stock, la enviamos en 24 horas a partir de la devolución. Si no tenemos la talla en stock, la fabricamos y enviamos en 10 días.

Así de simple. ¿Cuándo fue más fácil comprar zapatos por Internet?

 

Si no sabes cómo medir tu pie y quieres saber más sobre nuestras tallas, revisa nuestro blog: ¿No sabes tu talla? Cómo medirse el pie en 4 pasos


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