2. Preguntas Frecuentes (Black Friday)

¿Cómo comprar en nuestra tienda online?

  1. Selecciona el modelo, talla y color que deseas y haz clic en "Agregar al carrito".
  2. Una vez que esté listo tu carrito haz clic en "Finalizar pedido".
  3. Ingresa tus datos para el envío. Haz clic en "Continuar a forma de envío".
  4. Selecciona el tipo de envío y haz clic en "Continuar a forma de pago".
  5. Selecciona el modo de pago: "Tarjeta de crédito, Paypal" ó "Depósito". Abajo ingresa los datos para la factura. Puedes usar los mismos datos del envío o una dirección distinta. 
  6. Haz clic en "Finalizar pedido".
  7. Verifica tu información y en la última opción ingresa los datos de tu tarjeta (donde dice Payment Method). Cuando hayas terminado selecciona "Submit Payment".
  8. Automáticamente recibirás un correo con los detalles de la compra.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Depósito o Transferencia

Los pagos con tarjeta son procesados de manera segura por 2Checkout. Nosotros no recibimos información de tu tarjeta.

En caso de depósito o transferencia, debes seleccionar "Bank Deposit" al momento del checkout. Entonces te enviaremos un correo con nuestro número de cuenta y la información correspondiente.

Envíos

Si es que tenemos tu talla en stock, enviaremos el pedido dentro de 3 días hábiles. Si es que no tenemos tu talla en stock, entonces tendremos que fabricar tus zapatos y eso tarda entre 8 y 10 días. Nos pondremos en contacto contigo para avisarte una vez que enviemos tu pedido y recibirás el número de guía para poder rastrear el paquete.

Hacemos envíos locales (en Cuenca), nacionales (a todo el Ecuador) e internacionales (al resto del mundo). 

  • El envío dentro de todo el Ecuador tarda entre 24 y 48 horas.
  • El envío para EEUU y el resto del mundo tarda entre 5 y 8 días.

Tallas

HOMBRE 

USA EU ECUADOR PIE
6 38 37 24 cm
6.5 39 38 25 cm
7 40 39 26 cm
7.5 40-41 39-40 26.5 cm
8 41 40 27 cm
8.5 41-42 40-41 27.5 cm
9 42 41 28 cm
9.5 42-43 41-42 28.5 cm
10 43 42 29 cm
10.5 43-44 42-43 29.5 cm
11 44 43 30 cm
11.5 44-45 43-44 30.5 cm
12 45 44 31 cm
13 46 45 32 cm
14 47 46 33 cm

 

MUJER
USA EU ECUADOR PIE
4 35 34 21 cm
5 36 35 22 cm
6 37 36 23 cm
7 38 37 24 cm
8 39 38 25 cm
9 40 39 26 cm
 
  • USA: Estados Unidos
  • EU: Europa
  • ECUADOR: Tallas D'Cuero
  • PIE: Largo del pie en centímetros 
  • Los números no son exactos sino aproximados.
  • Harás tu pedido en talla ECUATORIANA, por favor asegúrate de que la conversión sea la correcta. 
  • La medida PIE se refiere al largo del pie desde el talón hasta la punta. Puedes usar una regla o cinta métrica para medir tu pie.
  • Si no estás seguro de tu talla, por favor contáctanos y te ayudaremos.

HOMBRE

  • Nuestras hormas de hombre corren un poco grandes.
  • Podemos hacer cualquier modelo de hombre hasta la talla 43 Ecuador. Las tallas 44, 45 y 46 Ecuador podemos hacer únicamente en modelos de suela o eva, bajo pedido.

MUJER

  • Nuestras hormas de mujer corren normal en la mayoría de modelos, pero corren pequeñas en algunos de ellos. Contáctanos si no estás segura de tu talla.
  • Podemos hacer cualquier modelo de mujer hasta la talla 39 Ecuador.

Cambios y Devoluciones

Si la talla que pediste no te quedó, ¡te cambiamos de talla GRATIS! 

Contáctanos dentro de 30 días a partir de la compra y te daremos una dirección para que nos envíes el producto. Una vez que recibamos el paquete (o número de rastreo), te enviaremos el producto con la nueva talla.

Si tenemos la nueva talla en stock, el envío será dentro de 3 días hábiles. Si no tenemos la nueva talla en stock, la fabricaremos entre 8 y 10 días. El envío de la nueva talla corre por nuestra cuenta, pero el envío de la devolución lo asume el cliente.

Para evitar el inconveniente de la talla, comunícate con nosotros antes de hacer la compra y te ayudaremos.

  • Garantía por cambio de talla: 30 días
  • Garantía por devolución: 30 días
  • Garantía por daño o ruptura: 6 meses

Aduanas e impuestos de importación

El cliente es responsables de pagar los impuestos de aduana e importación que puedan aplicarse en su país. No somos responsable por demoras en aduana. 

¿Puedo ver el sitio en Inglés?

Claro que sí! Si estás navegando desde tu celular, busca un menú gris en la parte superior que diga "Spanish". Haz click en él y selecciona "English".

Si estás navegando desde tu laptop o PC, busca el menú en la parte inferior de la página.

¿Cómo funcionan las Gift Cards?

  1. Escoge el monto de la gift card (desde $50 en adelante para zapatos de mujer y desde $65 para zapatos de hombre).
  2. Realiza el pago (transferencia, depósito, tarjeta o PayPal) y envíanos el comprobante. Puedes comprar en nuestra página web o mediante Whatsapp y redes sociales.
  3. Envíanos el nombre de la persona que recibirá la gift card.
  4. Recibe un correo con la tarjeta digital para que puedas reenviarle a esa persona especial y que pueda canjear por el producto.
  5. La persona que recibe la gift card puede escoger sus zapatos en nuestra página web y le enviamos a domicilio, o bien puede ir a cualquiera de nuestras tiendas físicas para escoger y llevarse sus zapatos.

¿Cuáles son las direcciones de sus tiendas físicas?

  • Miguel Cordero 5-03 y Daniel Palacios (sector estadio, Cuenca)
  • Gran Colombia 9-67 y Benigno Malo (centro histórico de Cuenca)

 

Tengo otra pregunta

En caso de tener más preguntas, contáctanos:

  • Email: info@dcueroshoes.com
  • Teléfono: (+593) 98 674 0558
  • Facebook: D'Cuero
  • Instagram: @dcueroshoes
  • Twitter: @dcueroshoes

 

 

 

Español
Español
http://addurl.nu