FAQs

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How to purchase?

  1. Choose the shoe model, size and color you want to buy and click “Add to cart”.
  2. Once your cart is ready, click “Checkout”.
  3. Enter your email address and shipping information. Then click on “Continue to shipping method”.
  4. Choose the type of shipping: Domestic (for Ecuador), America or Europe, and click on “Continue to payment method”.
  5. Choose either "Credit Card, Paypal" or "Bank Deposit" option. Enter your billing information below. You can use the same as the shipping address or a different one. Click on "Finish Order".
  6. Verify your information and enter your credit card information at the bottom (where it says Payment Method). When you are done, click on “Submit Payment”.
  7. You will receive an automatic confirmation email with the invoice of your purchase.

Payment Methods

  • Credit card
  • Paypal
  • Bank Deposit or Transfer

Credit card payments are securely processed by 2Checkout.

In the case of deposit or transfer, after choosing “Bank Deposit” at Checkout, you will automatically receive an email with our account number and information.

Shipping

Once your order is made, the item needs 3-5 days for processing. Once the order is shipped, you will get the tracking number and tracking site. To most countries, delivery may take about 3-8 days. Contact us for exact times of delivery to your specific country.

We have both domestic (Ecuador) and international shipping. The cost of shipping within Ecuador is 5 USD a single pair, and it is FREE from the second pair on.

For the rest of the world, shipping cost is 10 USD a single pair and it is FREE from the second pair on.

Changes and returns

If the size you ordered does not fit, we will change it for free! 

30 day return guarantee. In case of finding a mistake when opening your package, contact us inmediatly and we will change your order with no additional cost.

Got more questions?

In case of having more questions, contact us via email info@dcueroshoes.com, phone (+593) 99 303 2722 or Facebook, Instagram and Twitter as @dcueroshoes.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo comprar en nuestra tienda online?

  1. Selecciona el modelo, talla y color que deseas comprar y haz clic en "Agregar al carrito".
  2. Una vez que esté listo tu carrito haz clic en "Finalizar pedido".
  3. Ingresa tus datos para el envío. Haz clic en "Continuar a forma de envío".
  4. Selecciona el tipo de envío (Doméstico, America o Europa) y haz clic en "Continuar a forma de pago".
  5. Selecciona el modo de pago: "Tarjeta de crédito, Paypal" o "Depósito". Abajo ingresa los datos para la factura. Puedes usar los mismos del envío o ingresar una dirección distinta. Haz clic en "Finalizar pedido".
  6. Verifica tu información y en la última opción ingresa los datos de tu tarjeta (donde dice Payment Method). Cuando hayas terminado selecciona "Submit Payment".
  7. Automáticamente recibirás un correo electrónico con la factura de la compra.

Modos de pago

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Depósito o Transferencia bancaria

Los pagos con tarjeta son procesados de manera segura por 2Checkout. Nosotros no recibimos su información de tarjeta.

En caso de depósito o transferencia, debes seleccionar "Bank Deposit" al momento de escoger el modo de pago. En seguida recibirás un correo con nuestro número de cuenta y la información correspondiente.

Envíos

Una vez que ordenaste, tu pedido tarda 3-5 días en procesarse. Una vez que hagamos el envío de tu pedido, recibirás el código de rastreo y el sitio web para rastrear tu paquete. Para la mayoría de países, el envío tarda en llegar de 3-8 días. Contáctanos para saber la fecha exacta de entrega a tu país específico.

Hacemos envíos nacionales (Ecuador) e internacionales. El costo del envío dentro de Ecuador es de 5 USD el par y es GRATIS a partir del segundo par.

Al resto del mundo, el envío de un par cuesta 10 USD y es GRATIS a partir del segundo par.

Cambios y Devoluciones

Si la talla que pediste no te quedó, te cambiamos de talla sin ningún costo adicional!

Garantía de devolución de 30 días. En caso de encontrar un error al abrir tu paquete, avísanos y te cambiamos el producto en seguida.

Tengo otra pregunta

En caso de tener más preguntas, contáctanos a nuestro email info@dcueroshoes.com, teléfono (+593) 99 303 2722 o vía Facebook, Instagram y Twitter como @dcueroshoes.