Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo comprar en nuestra tienda online?

  1. Selecciona el modelo, talla y color que deseas comprar y haz clic en "Agregar al carrito".
  2. Una vez que esté listo tu carrito haz clic en "Finalizar pedido".
  3. Ingresa tus datos para el envío. Haz clic en "Continuar a forma de envío".
  4. Selecciona el tipo de envío (Doméstico, América o Europa) según el destino, y haz clic en "Continuar a forma de pago".
  5. Selecciona el modo de pago: "Tarjeta de crédito, Paypal" o "Depósito". Abajo ingresa los datos para la factura. Puedes usar los mismos datos del envío o ingresar una dirección distinta. Haz clic en "Finalizar pedido".
  6. Verifica tu información y en la última opción ingresa los datos de tu tarjeta (donde dice Payment Method). Cuando hayas terminado selecciona "Submit Payment".
  7. Automáticamente recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra.

Modos de pago

  • Tarjeta de crédito
  • Paypal
  • Depósito o Transferencia bancaria

Los pagos con tarjeta son procesados de manera segura por 2Checkout. Nosotros no recibimos su información de tarjeta.

En caso de depósito o transferencia, debes seleccionar "Bank Deposit" al momento de escoger el modo de pago en el Checkout. Entonces te enviaremos un correo con nuestro número de cuenta y la información correspondiente para que realices el pago.

Envíos

Desde que haces la compra, tu pedido tarda 3-5 días en procesarse (a no ser que tengamos que fabricar el pedido, entonces tarda de 5-8 días). Una vez que enviemos tu pedido, serás notificado. Recibirás el número de guía o tracking number para poder rastrear tu paquete. Para envíos dentro del Ecuador, la entrega tarde entre 24 y 48 horas. Para la mayoría de países, el envío tarda entre 3 y 8 días. Contáctanos para saber la fecha exacta de entrega a tu país específico.

Hacemos envíos nacionales (dentro de Ecuador) e internacionales. El costo del envío dentro de Ecuador es de 5 USD el par y es GRATIS a partir del segundo par. Para el resto del mundo, el envío cuesta 10 USD el par y es GRATIS a partir del segundo par.

Hacemos envíos nacionales (dentro de Ecuador) e internacionales. El costo del envío dentro de Ecuador es de 5 USD el par y es GRATIS a partir del segundo par. Para el resto del mundo, el envío cuesta 10 USD el par y es GRATIS a partir del segundo par.

Tallas

Normalmente tenemos la mayoría de tallas en stock. En caso de que la tuya se haya terminado, la fabricaremos en 5-8 días. No hay cargos adicionales por órdenes bajo pedido.

Tabla de tallas para hombre:

US EU UK ECUADOR
6 38.5 5.5 37
6.5 39 6 38
7 40 6.5 39
7.5 40/41 7 39/40
8 41 7.5 40
8.5 41/42 8 40/41
9 42 8.5 41
9.5 42/43 9 41/42
10 43 9.5 42
10.5 43/44 10 42/43
11 44 10.5 43
11.5 44/45 11 43/44
12 45 11.5 44
13 46 12.5 45
14 47 13.5 46


* Los números no son exactos pero aproximados.

* Harás tu pedido en talla ECUATORIANA, por favor asegúrate de que la conversión sea la correcta. 

* Podemos hacer zapatos hasta la talla 46 Ecuador, siempre y cuando el modelo tenga suela de cuero o de eva. Si el modelo es con planta de caucho, únicamente tenemos hasta la talla 43 Ecuador.

*Si no estás seguro de tu talla, por favor contáctanos y te ayudaremos a decidir. Debes enviarnos la medida de tu pie en centímetros (el largo desde el talón hasta la punta). Puedes utilizar una regla o cinta métrica para medir tu pie. Entonces nosotros recomendaremos la talla que mejor te quede!

Cambios y Devoluciones

Si la talla que pediste no te quedó, te cambiamos de talla sin ningún costo adicional. (Para evitar ese problema, comunícate con nosotros y te ayudaremos a decidir la talla en base a la medida de tus pies). 

  • Garantía por cambio de talla: 15 días a partir de la compra.
  • Garantía por devolución: 15 días a partir de la compra.
  • Garantía por algún daño o ruptura: 6 meses a partir de la compra.

Tengo otra pregunta

En caso de tener más preguntas, contáctanos a:

Email: info@dcueroshoes.com

Teléfono: (+593) 99 303 2722

Facebook: D'Cuero

Instagram: @dcueroshoes

Twitter: @dcueroshoes